仰望U8上市一周年:走好用戶共建之路,持續賦能高端新能源用車生活
來源:廈門小魚網 發布時間:2024-09-21 00:00:00
? ? ? 自問世以來,仰望U8便因其極致技術和前所未有的功能、體驗備受關注。仰望U8將于9月20日迎來上市一周年的里程碑時刻。值此一周年之際,仰望為此前已交付的仰望U8車主免費升級換新電容方向盤,持續提升智能化用車體驗。
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? ? ? ?回顧一年以來,在產品方面,仰望U8共全量推送7次OTA,發布全新黑色內飾。仰望依托于全直營體系,發布了“仰望企業家圈子”計劃,組織多場“仰望朋友圈”企業家車主活動。仰望一方面持續進行技術升級、配置升級,另一方面真誠服務,與用戶共創共建,以產品品質與用戶口碑,展現了屬于新能源時代的高端與豪華。
煥新升級電容方向盤,仰望高端用車體驗再升級
? ? ? ?仰望在U8上市一周年之際,推出電容方向盤及配套組合開關免費煥新升級活動。自9月20日起,仰望U8車主可以聯系專屬服務管家,預約進店享受免費升級服務。配備電容方向盤后,系統能夠自動感知駕駛員的手部接觸,減少智能領航時接管提醒的頻率。同時,轉向燈自動回位,省去了手動回撥的繁瑣。
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? ? ? ?前不久,仰望高快領航功能正式OTA,基于端到端大模型的感知和規劃方案,實現全國都能開、全國都好開。據悉,仰望U8豪華版城市領航功能將于近期開啟推送,在深圳地區率先開通,于第四季度逐步開放至全國范圍。電容方向盤的升級,讓用戶在使用智駕功能時更輕松愜意,日常駕駛的智能、舒適感也再獲提升。
? ? ? 在過去的一年中,仰望U8共完成了7次OTA升級,易四方泊車、AI語音大模型等極具行業領先性的智能化技術一同“上車”,為用戶打造了常用常新的用車體驗。此外,仰望U8豪華版還升級煥新電容方向盤,發布全新黑色內飾,以軟硬件升級,持續提升用戶的購車、用車體驗,創造百萬級新能源豪華智能享受。
直營服務、真誠高效,門店已覆蓋全國46城
? ? ? ?自2023年9月仰望全國首店落地后,一年時間里,仰望迅速搭建直營體系,組建高素質的服務團隊,快速布局直營門店。目前,仰望直營門店已遍及全國46個城市,基本覆蓋及輻射一線和新一線城市。
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? ? ? ?在全直營模式下,仰望秉承著“信以致誠”的服務理念,為用戶提供專業、真誠的服務。仰望為U8車主提供超長整車質保、首任車主三電系統終身保修等質保服務,以及8年或15次免費保養,8年免費無憂道路救援,無憂送達等品質專屬服務。此外,仰望還為每位車主建立包括服務管家、技術經理在內的專屬服務群,保證用車問題能夠第一時間得到回復。
? ? ? ?以云南昆明經開仰望中心售后服務為例,為了給22位客戶提供全面的檢測保養服務,由1輛服務車,1名機電組長,1名服務管家組成的專屬服務團隊,歷時20天,橫跨云南12個地州,累計行程超5000公里,進行遠程上門服務。此外,仰望多地中心店都設置了機場接駁服務,客戶出行前到店檢測保養車輛,仰望免費為車主接送機,在車主返程時,仰望會將車輛及時送至機場停車場,最大化節省車主時間。
走好與用戶共建之路,持續開拓仰望朋友圈
? ? ? ?在仰望U8的車主群體中,超過80%的車主為企業老板、合伙人或高管。他們通過仰望產生交集,形成了獨特的仰望朋友圈。目前,仰望已開展了多地多場“仰望朋友圈”活動,包括在仰望中心舉辦交流會,邀請企業家車主到店進行企業發展交流,以及依托于各地車主俱樂部,組織走進車主企業系列活動,探訪了湯臣一品、九牧集團、廈門姚明織帶等知名車主企業。
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? ? ? ?以直營門店為觸點,仰望打造了和車主面對面交流的專屬空間,真誠傾聽和觸達用戶對于品牌服務的最深層次需求,不僅在用戶買車用車全周期中提供無憂服務保障,更圍繞用戶的出行、生活等各方面,與高端市場用戶實現積極互動,以獲得持續成長。年內,比亞迪股份有限公司董事長兼總裁王傳福先后到泉州、杭州、上海、南京等多個城市為企業家車主交車,并與企業家車主們進行面對面的交流。
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? ? ? ?過去一年,仰望通過多場車主活動的組織、落地,與用戶貼近交流。在大灣區超級工程深中通道正式通車之際,百位仰望U8車主集結穿越,一起見證大國制造奇跡。同時,仰望組織了川西、新疆昭蘇越野,以及深圳海岸線巡游、南岳衡山自駕等活動,與車主一同進行長途越野與城市近郊自駕露營。仰望還組織車主在深圳、西安比亞迪工廠浮水池,體驗并科普仰望U8應急浮水功能的正確用車。
? ? ? ?秉持以極致技術構建高端品牌的初心,仰望通過極致技術和產品幫助用戶解決生活出行的需求點和痛點,不斷提升用戶高端用車享受。仰望也以高效、真誠的直營服務,與用戶緊密在一起,與企業家車主一同探索更多可能,賦能更美好的高端用車生活。
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